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2月10日上午,在广州本田员工代表及媒体记者的共同注视下,一辆白色的雅阁轿车缓缓地驶下广州本田增城工厂总装生产线,标志着广州本田累计生产的第100万辆产品顺利诞生。自1999年3月26日广州本田第一辆雅阁轿车下线至今,广州本田实现了产量由第1辆到第100万辆的跨越。自成立以来,广州本田一直秉承“以顾客为中心”的理念,将先进的技术、高品质的产品和贴心的服务提供给消费者,为他们带来购买的喜悦;广州本田也以创新的精神,在发展模式、营销模式和工厂建设上成为中国汽车工业的先行者。 广州本田第100万辆产品的下线,标志着广州本田的100万个用户即将产生,这代表全国有100万个用户分享着广州本田产品带给他们的喜悦,他们是广州本田最为宝贵的资源。正是在百万用户的认同和支持下,广州本田才取得了今天的成就,才能与百万用户分享喜悦。 “以国际企业为目标,通过向顾客提供世界最高水平的商品,贡献社会”是广州本田的宗旨,广州本田以“顾客至上”为工作的核心,把最新的技术、最高品质的产品和最优的服务提供给顾客,为顾客带来购买的喜悦,而这些也构成了顾客认同、信赖、支持广州本田的重要因素。 “为顾客提供最高品质的产品”是广州本田的宗旨,因此,广州本田把产品质量放在第一位。在本田组织的17家海外工厂质量评比活动中,经过本田国际质量评审组的检查和评审,广州本田生产的雅阁轿车产品品质被认定为本田所有海外工厂第一;在历年J.D.POWER亚太公司发布的中国新车质量调研(IQS)报告中,广州本田的系列车型均表现优秀,在2006年发布的报告中,雅阁在竞争激烈的中高档轿车中排名第一,奥德赛在多用途车(MPV)细分市场中位居榜首,思迪和飞度也取得了入门级车型中的优异成绩,远高于行业水平。 之所以能够取得如此的成绩,源于广州本田全员、全过程的质量管理。广州本田以追求“世界最高品质”为目标,在引进本田先进质量管理标准的同时,结合自身实际情况,建立了广州本田自身的质量保证体系。广州本田在全员中推行“不接受、不制造、不放过任何不良品”的“三不”原则,从每个人做起,对上下工序负责,真正做到质量是生产出来的。同时,广州本田加强对员工的培训,强化质量意识,保证产品的同一性。在培养广州本田自己的质量管理队伍的同时,还对量产的产品进行定期检测,确保生产的产品品质统一。 广州本田不仅注重自身产品生产过程的质量控制,而且在国内率先把质量管理向供应商和市场两端延伸,对零部件供应商的选择依照严格的流程进行,从源头保证产品的品质。在特约销售服务店,广州本田及时收集市场对产品品质的反馈,并根据市场反馈及时作出反应,保证交给顾客的产品是最优质的产品。
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